[海底捞微博营销成功案例解读]微博营销成功案例

作者:[海底捞微博营销成功案例解读]微博营销成功案例 来源:未知 2021-10-14 12:17   阅读:

“人类无法阻止海底捞”的段子,将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论,海底捞微博做得并不好,但是一个企业自己微博做得好不好,与它的微博营

  “人类无法阻止海底捞”的段子,将海底捞的服务推向了史无前例的高度。其实平心而论,海底捞微博做得并不好,但是一个企业自己微博做得好不好,与它的微博营销做得好不好是两码事,而海底捞就是这种反差的典型。

海底捞微博营销成功案例解读

  有人在海底捞吃过之后说,海底捞味道不咋地,但是服务确实很好。对,这就是本次营销的主题,因为在这次事件营销中,所有的亮点都在于体现海底捞的服务,而没有强调海底捞的味道有多么好,很多人去就是为了体验其服务,从头到尾,营销的重心相当明确。

  海底捞最大的成功还不在于事件营销一炮走红,而在于它后面化险为夷的公关手法。大家都知道微博是一把双刃剑,顾客可以是上帝也可以是魔鬼。在海底捞被爆出骨头汤勾兑事件后,无疑与“人类无法阻止海底捞”形成强烈的反差,一场危机一触即发,但海底捞却成功将其化解。

  “勾兑门”事件后,海底捞没有做任何狡辩推诿的举动,反而第一时间在微博上发表声明,并配合媒体及有关部门调查,同时老板张勇也在个人微博上坦诚相待,并愿意接受公众检查监督。

  海底捞官方的坦诚、公开、透明、敢于负责任的态度,从一开始就争取了消费者、媒体的宽容谅解,对于一个知错能改、态度诚恳的企业,公众也会给予最大的包容,很快这个事件就慢慢平息。

  在微博上,坏事往往比好事传得更快,危机来临时,消费者是魔鬼还是上帝,取决于企业的态度。

海底捞微博营销成功案例解读

  病毒传播聚合微博平台

  海底捞,正在制造“人类已无法阻挡”的大众餐饮品牌神话。这家来自四川的知名度叱咤微博平台与搜索引擎,话题搜索近84万,词条逾400万。许多网友虽然没有接触过海底捞,但基于网络上各种神乎其神的关于海底捞的宣传,网友们都对海底捞充满期待。

  值得关注的是,此次海底捞病毒体的传播聚合阵地是近2年风生水起的微博平台,微博以“简短、便捷、快速”为特色,随着移 动互联网和智能手机的普及,以新浪为代表的微博产品日益成熟化和生活化,近3亿的微博用户借助于多种终端实现即时分享,越来越多的企业140字拉近企品牌与目标用户之间的距离。

  微博的特性决定了海底捞病毒传播的可能性,从聚合到裂变在微博上仅需几秒钟的时间。海底捞以故事分享为原料,以猎取好奇心为方法,制造了“海底捞体”,根据微博蜘蛛网传播的规律,对个性化的服务做了深度的传播,通过事件提升了品牌知名度和美誉度,海底捞式的服务也成为了整个餐饮行业的服务标准。

  启示

  口碑式营销是一种有效的适合私媒体传播的网络营销模式,微博,SNS等媒体的亲密性能够拉近商家和用户的距离。

  产品和服务优秀才是王道,好口碑自然会传播。

  虽然出现了“骨头汤事件”,总体来说,海底捞的服务依旧是超出绝大部分同行的水准。从这点上来讲,海底捞依旧是非常成功的。

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